Alle Störungsmeldungen an einem Ort
Effizientes Störungsmanagement beginnt bereits beim Erfassen der Störungsmeldung. Mit Foxtag stehen Ihnen unterschiedliche Wege zur Verfügung.
- Ihr Techniker erfasst eine Störung im Rahmen eines Wartungstermins direkt in der App
- Ihr Kunde ruft an und der Kundenservice erfasst die Störung im Web-Zugang von Foxtag
- Die Anlage meldet Störungen vollautomatisch über unsere Schnittstelle zu Foxtag
- Ihr Kunde erfasst die Störung selbstständig über das Auftraggeberportal oder die Störungsmelder-App von Foxtag (in Entwicklung)
Koordination und Einsatzplanung
Als Service-Koordinator haben Sie den Status aller Störungen stets im Blick, erstellen Servicetermine für Ihre Techniker und haben Zugriff auf alle erzeugten Berichte.
- Übersicht über alle Störungen und alle geplanten Einsätze
- Einsatzplanung mit Zuordnung zum Techniker
- Zugriff auf den Verlauf jeder einzelnen Störung
- Berichte automatisch oder per Knopfdruck an Ihre Kunden versenden
Servicetermine mit der App dokumentieren
Die geplanten Service-Termine erscheinen direkt beim Techniker auf dem Smartphone oder Tablet und können sofort abgearbeitet werden.
- Alle Daten
- Zugriff auf alle Störungsdetails und Anlagendaten
- Erfassen von Materialverbräuchen und Leistungen
- Automatisches Erzeugen des Berichts nach Abschluss des Termins
- Offline-fähig: Vor Ort ist keine Internetverbindung notwendig
- Konfigurierbarer Terminablauf mit anpassbaren Checklisten
Störungs- und Wartungsmanagement Hand in Hand
Foxtag bietet die optimale Kombination für die Instandhaltung von technischen Anlagen
- Planen Sie Störungen mit einem Klick in den nächsten Wartungstermin ein oder erstellen Sie separate Servicetermine
- Ihre Techniker haben vor Ort Zugriff auf die komplette Wartungs- und Störungshistorie
- Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten der aller Berichte und erfassten Daten
- Verwaltung von Störungstypen für die unterschiedlichen Anlagen und Gewerke
Wir beraten Sie gerne
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